Windows 업데이트 뒤 프린터가 안 될 때 드라이버 롤백 판단법
Windows 업데이트 뒤 출력이 멈췄다면 변경 시점과 드라이버 상태부터 기록하세요. 삼성·HP·캐논 프린터 드라이버 다운로드·설치를 반복하기 전 롤백 가능한 조건과 복구 대안, 실제 출력으로 확인할 기준을 안내합니다.
이 글에서 확인할 내용
어제는 인쇄됐고 오늘 업데이트 후에는 안 됩니다. 시간 순서는 중요한 단서지만 원인 확인은 아직 끝나지 않았습니다. PC 재시작 중 공유 프린터의 호스트가 꺼졌거나 기본 출력 대상이 바뀐 상황도 함께 살펴야 합니다. 이 글은 업데이트를 없애기 전에 프린터 드라이버에 범위를 좁혀 되돌릴 필요가 있는지 판단하는 방법입니다.
어제와 오늘의 차이를 짧게 남깁니다
마지막 정상 출력 시각, 업데이트 설치 시각, 처음 실패한 시각을 메모합니다. 설정의 Windows 업데이트 기록과 해당 프린터의 드라이버 정보를 확인해 이름·버전을 남겨 두세요. 정확한 업데이트 번호를 찾지 못했다면 모르는 채로 적어도 됩니다. 추측한 번호보다 실제 화면의 메시지와 오류 코드가 더 유용합니다.
같은 문서를 같은 앱에서 같은 대기열로 인쇄했는지 비교합니다. 기본 프린터가 다른 항목으로 바뀌었거나 USB와 네트워크 대기열이 섞여 있으면 먼저 올바른 대상을 선택합니다. 본체가 용지 걸림이나 토너 오류를 표시한다면 그 문제부터 해결하세요. 시간상 업데이트 뒤에 생겼더라도 본체 경고를 드라이버 탓으로 묶지 않습니다.
재시작과 한 장 비교로 문제 범위를 좁힙니다
저장할 작업을 마친 뒤 PC와 프린터를 재시작하고 짧은 문서 한 장으로 확인합니다. 회사 공유 프린터라면 다른 사용자는 출력되는지, 호스트 PC가 켜져 있는지도 담당자에게 확인하세요. 특정 PC만 실패하는지 전체가 실패하는지에 따라 드라이버를 바꿀 가치가 달라집니다. 다른 PC가 된다는 사실도 지금 PC의 원인을 확정하는 것은 아닙니다.
한 프로그램에서만 실패하면 다른 앱의 간단한 문서나 테스트 페이지와 비교합니다. 모든 경로가 실패하면 설치·대기열 쪽으로 범위를 옮기고, 특정 파일에서만 실패하면 앱 또는 문서 옵션도 확인합니다. 이 비교 결과를 남기면 롤백 후 같은 조건으로 판단할 수 있습니다. 대기열을 무작정 여러 번 추가하는 것은 비교 기준을 흐립니다.
드라이버가 바뀐 근거가 있을 때 롤백을 봅니다
Microsoft는 최근 드라이버 업데이트 뒤 문제가 시작됐다면 장치 관리자에서 드라이버 롤백을 검토하도록 안내합니다. 해당 프린터를 찾아 속성 → 드라이버 탭에서 이전 드라이버로 되돌리는 항목이 제공되는지 확인합니다. 관리자 권한이 필요할 수 있으며, 회사 PC는 관리자가 작업하는 편이 적절합니다. 다른 장치의 드라이버를 선택하지 않도록 이름을 다시 확인하세요.
버튼이 없거나 사용할 수 없다면 현재 PC에 되돌릴 경로가 제공되지 않는 상태로 보고 멈춥니다. 인터넷에서 임의의 오래된 파일을 받아 강제로 덮어쓰는 단계로 바로 넘어가지 마세요. 제조사의 현재 호환 드라이버와 지원 안내를 먼저 확인합니다. 이전 버전이 필요해도 정확한 모델·OS·CPU에 맞고 공식 제공된 파일인지가 조건입니다.
재설치가 필요하면 대상과 복구 정보를 좁힙니다
Microsoft의 프린터 호환성 안내는 Windows Update, 제조사 호환 파일, 해당 프린터 제거·추가 등의 경로를 제시합니다. 어떤 경로를 선택하든 현재 연결 방식과 프린터 이름, 포트 또는 네트워크 주소를 기록하세요. 여러 대기열이 같은 드라이버를 쓰는 환경이면 전체 패키지 제거가 다른 장치에 영향을 줄 수 있습니다.
OS 누적 업데이트 제거와 프린터 드라이버 롤백은 서로 다른 조치입니다. 한 대의 인쇄 문제만으로 보안 업데이트를 먼저 제거하는 것은 편집팀의 권장 순서가 아닙니다. 제조사나 조직 관리자가 특정 업데이트 문제를 확인한 경우에는 그 공지의 대상 버전과 조건을 대조해 진행합니다. 날짜만 같은 다른 사례를 그대로 적용하지 않습니다.
돌아왔는지 확인한 다음 유지 계획을 정합니다
롤백 또는 재설치 뒤 처음 실패했던 문서와 간단한 테스트 문서를 각각 인쇄합니다. 한 장이 나온 뒤에는 필요한 양면·색상·용지 설정도 확인하고 변경 전후 드라이버 정보를 남깁니다. 정상 출력이 돌아왔더라도 원인이 완전히 증명됐다고 표현하기보다는, 어떤 변경 뒤 어떤 결과가 달라졌는지 사실 중심으로 기록하는 것이 좋습니다.
드라이버 업데이트가 다시 적용되거나 오류가 반복되면 기록을 제조사와 관리자에게 전달합니다. 반복 발생 시각, 드라이버 버전, Windows 빌드, 연결 방식, 실제 오류 문구가 핵심입니다. PC 전체 복원이나 초기화는 작업 범위가 훨씬 크므로 이 문서의 첫 해결 단계가 아닙니다. 지원받을 때는 정상 출력했던 버전이 공식 배포 파일인지도 함께 확인하세요.
자주 묻는 질문
롤백 버튼이 비활성화돼 있으면 어떻게 하나요?
임의 파일을 강제 설치하지 말고 현재 공식 호환 드라이버와 모델별 복구 안내를 확인하세요. 회사 장치라면 관리자에게 이전 배포 버전 유무를 문의합니다.
업데이트 날짜와 오류 날짜가 같으면 원인이 확실한가요?
유력한 단서지만 확정은 아닙니다. 출력 대상, 본체 상태, 다른 앱·PC 비교와 드라이버 변경 기록을 함께 봅니다.
공식 근거와 다음 안내
아래 공식 문서의 적용 모델과 연결·운영체제 조건을 대조해 작성했습니다. 파일을 받는 시점의 지원 조건은 해당 페이지에서 다시 확인하세요.
함께 확인할 안내:
검토: PCWindowsApps 편집팀 · 공식 자료를 바탕으로 적용 조건과 판단 순서를 정리했습니다. 제조사와 독립된 편집 안내입니다. 자료 검토일: 2026-10-30.