문제 해결 / KNOWLEDGE DESK
프린터 오프라인 해결: 연결·대기열·기본 프린터 확인
오프라인은 컴퓨터가 프린터와 통신하지 못하는 상황에서 보일 수 있습니다. 드라이버를 삭제하기 전에 연결부터 확인하세요.
현재 상태에 따라 출발점을 고르세요
| 확인 항목 | 안내 |
|---|---|
| 프린터 화면에도 오류 표시 | 용지 걸림·소모품·덮개 등 본체 안내부터 처리 |
| USB 프린터만 오프라인 | 전원, 케이블 양쪽 연결, 다른 USB 포트 확인 |
| 무선 프린터만 오프라인 | PC와 프린터의 네트워크 이름 확인 |
| 출력 작업이 계속 대기 | 인쇄 대기열에서 멈춘 문서와 선택한 프린터 확인 |
전원과 연결부터 확인합니다
프린터가 켜져 있고 오류 표시가 없는지 확인하세요. USB는 케이블 연결을, 네트워크 제품은 PC와 같은 네트워크에 연결되어 있는지 점검합니다. 프린터와 PC를 재시작한 뒤 다시 확인할 수 있습니다.
대기열과 출력 대상을 확인합니다
Windows 11의 프린터 및 스캐너에서 사용하려는 장치를 선택해 인쇄 대기열을 엽니다. 불필요하게 남은 작업을 취소한 뒤 새 문서 하나로 확인하세요. 여러 장치가 등록되어 있으면 실제 연결된 프린터를 선택했는지도 확인합니다.
계속 오프라인이면 다음 단계로 진행합니다
Windows 도움말 앱의 프린터 문제 해결사를 실행합니다. 기본 프린터 설정이나 재설치가 필요한지는 문제 해결 결과와 제조사 안내를 확인하세요. 사무실 공유 프린터라면 다른 PC에서도 같은 증상인지 확인해 관리자에게 전달합니다.
자주 묻는 질문
오프라인이라고 표시되면 새 드라이버가 필요한가요?
그 표시만으로 드라이버 문제라고 확정할 수 없습니다. 먼저 전원·케이블·네트워크와 대기열을 확인합니다.
공유기를 바꾼 뒤 인쇄가 안 되면 어떻게 하나요?
프린터가 새 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 모델의 무선 설정 안내를 따라 다시 연결하세요.
참고한 공식 문서
화면과 지원 기능은 운영체제 버전·제품별로 다릅니다. 모델 고유 절차는 제조사 문서를 함께 확인하세요.